Prevenção e ação: como lidar com o golpe das malas trocadas em aeroportos?

Viajar é essencial para cumprir diversos compromissos do meio corporativo. Visitas a novas filiais, conferências e treinamentos, por exemplo, exigem o deslocamento da equipe. Contudo, em meio a tantas coisas para resolver, é preciso considerar alguns problemas que surgem em aeroportos, tais como o golpe das malas trocadas.

Esse tipo de situação pode levar a perdas significativas, além de prejudicar o objetivo da viagem. Se você ou sua equipe fazem muitas viagens no seu cotidiano, vale a pena entender quais medidas podem proteger a bagagem desse tipo de golpe. Quer saber quais ações devem ser adotadas? Então, siga a leitura e confira nossas recomendações!

Como o golpe das malas trocadas afeta os viajantes?

O golpe das malas pode trazer diversos prejuízos aos colaboradores que vão fazer viagens. Por isso, é importante orientá-los e apresentar um manual com dicas para evitar os seguintes problemas:

• perda de pertences — ao levar itens valiosos e cair no golpe, o viajante acaba tendo prejuízos significativos;
• transtornos — caso tenha documentos na bagagem que foi trocada, o indivíduo que caiu no golpe pode ter muito transtornos além da perda da mala, como a falta de documentação;
• aspectos logísticos — a troca de malas pode levar a problemas logísticos, como a dificuldade em identificar a quem pertence cada bagagem e a necessidade de resolver a situação junto às autoridades aeroportuárias ou companhias aéreas;
• atraso nas atividades planejadas — será necessário dedicar tempo e esforço para resolver a situação, atrapalhando o desenvolvimento das atividades.

Oferecer orientações para os colaboradores e deixá-los cientes da situação pode melhorar a experiência na viagem e garantir medidas de precaução para evitar tais problemas.

Quais são as dicas para evitar esse golpe?

Agora que você já sabe como essa situação pode ser prejudicial, é hora de aprender dicas que podem ser usadas antes, durante e após o despacho das bagagens para evitar que esse golpe aconteça. Explicamos em mais detalhes a seguir.

Dicas para o momento anterior ao despacho de bagagens

É importante adotar medidas para evitar que as bagagens sejam perdidas antes mesmo de entrar no voo. Entre as ações que podem ser incluídas pelos colaboradores estão:

• entender como o golpe funciona — é comum que os golpistas se finjam de funcionários da companhia para realizar a troca de etiqueta, por isso, é necessário ter atenção e confirmar a identidade deles;
• usar canais oficiais — ao tirar alguma dúvida sobre o despacho ou mesmo na hora de realizá-lo, é importante buscar a orientação de profissionais da companhia nos canais oficiais de suporte;
• proteger as informações pessoais — outra prática para adotar é levar documentos e itens valiosos na bagagem de mão;
• relatar atividades suspeitas — caso desconfie de algo, é válido entrar em contato com a companhia e fazer uma denúncia, a fim de evitar que o viajante e outros caiam no golpe.

A partir desses passos, você ajuda os funcionários a terem uma viagem mais segura, sem nenhuma situação que dificulte a vida deles. Assim, eles conseguem ter maior atenção à missão e aos negócios que vão realizar.

Estratégias durante o despacho de bagagens

Após entender as ações que devem ser adotadas antes do despacho, é hora de compreender o que pode ser feito na hora de despachar as malas para evitar que elas sejam trocadas. Nesse sentido, existem várias atitudes que podem ajudar os colaboradores a não terem problemas, como:

• chegar cedo ao aeroporto — esse cuidado vai permitir que o viajante se organize e colete as informações necessárias, dado o tempo adequado que ele tem;
• confirmar as informações do voo — também é importante ter atenção para não fazer o despacho errado. Para isso, é fundamental confirmar as informações do voo com a companhia contratada;
• conferir o recibo de despacho — ao realizar o despacho, é importante observar as informações do recibo e guardá-lo em um local seguro, caso seja necessário fazer o rastreio depois.

Ações após o despacho de bagagens

Após realizar o envio das bagagens, também há alguns cuidados que podem contribuir para proteger as malas. Entre as principais ações para adotar após o despacho, vale destacar:

• verificação imediata — assim que as malas aparecerem na esteira, é preciso verificá-las imediatamente. Esse também é o momento de conferir a etiqueta e comunicar o aeroporto em caso de discrepância;
• identificação exclusiva — um cuidado importante se refere à personalização da mala de maneira única e identificável. Isso pode ser feito por meio de adesivos, fitas ou pela plotagem de emblemas na mala;
• etiquetas duplas — ao usar etiquetas de identificação duplas, é possível combinar a proteção da etiqueta fornecida pela companhia aérea com uma própria, que apresenta as informações de contato do viajante. Isso facilita a localização, mesmo que a etiqueta externa seja removida;
• tecnologia de rastreamento — para quem carrega itens de alto valor, vale considerar o uso de dispositivos de rastreamento, tal como etiquetas GPS. Esse dispositivo permite o acesso à localização exata da mala por meio do seu aplicativo;
• seguro de viagem — outro cuidado importante se refere ao seguro de viagem, responsável por cobrir perda, extravio ou danos às bagagens. Ele oferece maior segurança financeira, especialmente para quem transporta itens de alto valor. 

Como a conscientização ajuda a ter viagens mais seguras?

Entender os riscos permite criar estratégias eficientes para ter ainda mais segurança nas viagens corporativas. Isso significa estar ciente das táticas e armadilhas comuns utilizadas pelos golpistas.

Ao conhecer tais práticas, é possível adotar medidas proativas para proteger documentos, pertences e objetos pessoais. Tais cuidados exigem pouco esforço e investimento, especialmente ao considerar os prejuízos que a perda da bagagem pode ocasionar.

Por meio das estratégias de prevenção, sua empresa consegue evitar o estresse e o desgaste causado pelo golpe das malas trocadas. Especialmente para equipes que realizam diversas viagens, esse cuidado traz ainda mais benefícios, pois permite que o time se concentre em suas atividades profissionais com mais tranquilidade e segurança.

Quer aprender mais dicas e melhorar a gestão de viagens corporativas da sua empresa? Então, siga nossa página nas redes sociais e confira ações que podem ser implementadas no dia a dia. Estamos no Facebook, YouTube e LinkedIn!