Gestão de equipe remota: como realizá-la de maneira eficiente?

Liderar um time ou uma empresa inteira já é um desafio por si só: realizar a gestão de equipe remota é ainda mais trabalhoso, uma vez que será preciso determinar um plano de ação para que o trabalhador esteja disponível para ser contatado quando for necessário.

Outro fator que deve ser levado em consideração é a capacidade de motivar individualmente os colaboradores, que estarão longe daquele ambiente físico clássico em que interagiam naturalmente com os colegas.

Felizmente, há alguns modos de fazer isso de maneira on-line. Continue a leitura para saber mais sobre como vencer os desafios da gestão remota!

A importância de reconhecer as habilidades individuais

Um dos desafios do home office é mitigar a sensação de isolamento que pode pairar sobre alguns dos colaboradores. Afinal, eles provavelmente trabalharão sozinhos em casa, sem aquela interação descontraída do dia a dia. Nesse sentido, alcançar a felicidade no trabalho pode ser mais difícil.

Contudo, esse não é o único problema que pode surgir. Esse isolamento também pode causar uma confusão na cabeça de cada funcionário. Aí, algumas perguntas relevantes surgem:

• Como essa tarefa atual contribui para o trabalho geral?
• O que se espera do meu desempenho?
• Vou receber feedbacks individualizados para que eu possa melhorar ou continuar realizando o que já estou fazendo ou apenas um memorando genérico?

Por isso, o principal objetivo da gestão remota deve ser reconhecer as habilidades individuais e recompensar o bom trabalho feito. Imagine um exemplo: um colaborador fica dois meses no mesmo projeto e descobre, só ao final dele, que todas aquelas tarefas estavam erradas.

Além de ser tremendamente desestimulante para o colaborador, o que compromete a retenção de talentos no negócio, essa situação só reforça a sensação de isolamento. É como se o funcionário tivesse sido alocado em uma ilha, sem instruções claras.

Por isso, cabe aos líderes implementar formas efetivas de comunicação. Isso serve tanto para que as atividades sejam bem-feitas quanto para a integração dos colaboradores. Ainda que eles estejam fisicamente distantes, podem passar um tempo de qualidade juntos.

Organize videoconferências, estimule a participação de todos e acompanhe o progresso de cada um. Periodicamente, marque reuniões individuais, para que o colaborador não se sinta "abandonado".

Dicas para fazer uma gestão eficiente

Agora, mostraremos algumas dicas de como fazer uma boa gestão do trabalho remoto, baseada em alguns pilares relevantes:

• reconhecimento do desempenho individual;
• integração dos colaboradores;
• conscientização sobre cada tarefa realizada e alinhamento do trabalho aos escopos completos dos projetos;
• repasse de orientações claras;
• melhoria na comunicação corporativa.

Vamos descobrir alguns meios práticos de cumprir todos esses pilares e de tornar o trabalho remoto eficiente e dinâmico.

Forneça feedback regular

Para garantir que os colaboradores alcancem os resultados esperados, será necessário transmitir a eles as orientações necessárias para que tenham um bom desempenho. Além disso, é preciso criar mecanismos para mostrar o que a empresa realmente espera de cada tarefa feita, em termos de produtividade. Nesse sentido, o feedback (positivo ou negativo) é fundamental.

O feedback é imprescindível em qualquer tipo de gestão, mas é ainda mais valioso durante a gestão remota, já que os colaboradores podem passar dias sem um contato direto com seus colegas. Assim, eles podem não ter uma noção exata se o trabalho que estão fazendo é considerado satisfatório pelos líderes.

Faça reuniões individuais

Felizmente, há ferramentas para conversar individualmente com o colaborador pela internet, como o Google Meet e o Zoom. Caso seja uma reunião rápida, até mesmo a ligação por vídeo do WhatsApp pode ajudar. O importante é se dedicar somente a um funcionário de cada vez, até mesmo para personalizar os feedbacks.

O colaborador que consegue um tempinho a sós com o gestor se sente ouvido e valorizado, uma vez que o líder poderia simplesmente marcar uma reunião coletiva. Contudo, esse tipo de conversa não ajuda a resolver problemas e desafios que só dizem respeito a indivíduos, não ao todo.

A gestão remota impõe esse desafio de conhecer melhor e entender os problemas de cada um, individualmente. Afinal, não será possível "dar uma passadinha" no escritório do funcionário. Por isso, nada melhor do que marcar horários com cada colaborador, com tempo hábil para que certas questões sejam definitivamente explicadas.

Invista em treinamento

Toda empresa tem seus próprios motivos para investir no trabalho remoto: economia de recursos, autonomia para os colaboradores, adaptação a um mercado de trabalho cada vez mais digital etc. Independentemente de qual seja a motivação principal, é essencial formar colaboradores cada vez mais capacitados.

Para que os colaboradores tenham uma experiência remota cada vez melhor, uma boa dica é investir em treinamentos online. Assim, todo mundo se familiariza com o ambiente. Além dos conteúdos próprios dos cursos e das palestras, cada colaborador aprenderá intuitivamente sobre comunicação no meio digital, softwares, conformidade virtual, entre outras habilidades úteis.

Além disso, o treinamento serve para que cada colaborador enriqueça o seu currículo e se prepare para um futuro cada vez mais digital. Ainda que eles venham a trabalhar no regime presencial ou híbrido futuramente, essa vivência de cursos dedicados à otimização do trabalho remoto virá muito a calhar.

Defina recompensas

Você se lembra da importância de batalhar contra a sensação de isolamento que mencionamos no primeiro tópico? Uma maneira de mitigá-la é definir algumas recompensas que demonstram que os líderes estão acompanhando o trabalho dos colaboradores e que zelam pelo seu sucesso.

Uma recompensa possível é oferecer uma viagem de incentivo, para premiar algum colaborador ou até uma equipe inteira pelo sucesso em alcançar uma marca esperada. Também é uma boa ideia elaborar um programa completo de reconhecimento de colaboradores, estimulando a competição saudável e o trabalho conjunto.

Conte com a tecnologia

Além das ferramentas mais básicas de contato com o colaborador, como os já citados Google Meet e Zoom, é possível adotar soluções mais robustas para orientar o trabalho remoto. Um exemplo é o SAP Concur Expense, um sistema de gestão de despesas corporativas iniciadas pelos colaboradores.

O SAP Concur Expense ajuda as empresas não apenas a monitorar, mas também a otimizar a gestão dos gastos dos colaboradores alocados no home office. Será possível acessar recursos inteligentes, consultar métricas, automatizar processos e gerar relatórios sobre o desempenho de cada funcionário.

A gestão de equipe remota é uma atividade desafiadora, que exige jogo de cintura e o uso das tecnologias adequadas para que os líderes se mantenham em contato com os funcionários. Essa integração eleva a produtividade, mitiga a sensação de isolamento e proporciona o crescimento de ambos — da organização e de cada colaborador.

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