Confira 5 características das empresas centralizadas

A inovação é um combustível fundamental para o crescimento e a otimização de uma empresa. No entanto, não são todas as novas tendências que podem ser adotadas, e cabe ao gestor de cada departamento avaliar as oportunidades e os riscos de implementar um novo método de organização. Por isso, elaboramos este post para falar sobre as empresas centralizadas. 

Em uma época marcada por metodologias como o empowerment, que empodera os colaboradores com autonomia e poder de decisão, pode soar estranho falar sobre um modelo tão tradicional quanto a centralização. Entretanto, é preciso reconhecer as qualidades desse modelo, que prioriza a hierarquia em sua organização. Então, não perca tempo e acompanhe! 

O que são empresas centralizadas?

Uma empresa centralizada é aquela que possui uma hierarquia direta e inflexível em sua gestão. Como sugere o nome, a centralização é um conceito que defende a concentração do poder de tomada de decisão em líderes pontuais dentro de cada departamento, com uma hierarquia muito clara de quem responde a quem em termos de feedback e subordinação. 

Além disso, a centralização também existe no escopo macro, em que uma matriz emite direcionamentos claros, que são instantaneamente adotados por todas as filiais sob a sua gestão. Dessa forma, é possível garantir um alinhamento rápido e eficiente a novas diretrizes, políticas e soluções, resultando em uma operação sincronizada e com boa otimização. 

Não por acaso, a centralização continua sendo uma das estruturas mais adotadas entre as empresas com um grande número de escritórios/unidades espalhados pelo mundo, pois atende a duas demandas muito importantes: a sincronia e a padronização — virtudes que são essenciais para marcas e franquias, por exemplo. 

Mas é errado dizer que esse modelo é melhor do que qualquer outro, pois diferentes modelos existem justamente para atender às diferentes expectativas e necessidades de cada gestão. Por exemplo, uma agência de marketing tem uma demanda muito maior por autonomia e velocidade, enquanto uma marca de fast-food prioriza a sincronia e a padronização. 

Em função disso, as diretrizes de uma empresa centralizada costumam ser muito mais específicas e, por vezes, “engessadas”. Afinal, a prioridade é estabelecer uma estrutura de maior controle sobre a realização dos trabalhos e a atribuição de responsabilidades. Assim, torna-se possível crescer e escalar de forma sincronizada, previsível e sustentável. 

Quais as 5 principais características das empresas centralizadas?

Agora que estabelecemos uma noção clara sobre o que são as empresas centralizadas, é o momento de examinar as principais características desse modelo de gestão. Em nossa visão, os principais benefícios dessa estrutura são justamente o controle, o alinhamento e a sincronização, que são inerentes a uma hierarquia mais rígida e verticalizada — veja!

1. Controle mais eficiente das atividades

As empresas centralizadas apresentam um controle muito mais eficiente sobre as atividades. Aqui, é importante fazer uma distinção, pois isso não quer dizer que essas empresas sejam mais eficientes, mas sim que possuem um controle mais eficiente sobre as suas políticas, diretrizes e decisões, o que faz da centralização o modelo ideal para muitas gestões.

2. Facilidade na tomada de decisões

Outro ponto característico da centralização é a menor resistência às decisões. Em uma empresa com uma hierarquia mais plana e horizontalizada, existe mais espaço para diálogos, debates e ponderações. Em uma gestão centralizada, a hierarquia é vertical, e o que se decide no topo não se discute na base — ou seja, menos resistência e mais adesão.

3. Maior foco e alinhamento

A gestão centralizada atende os empreendimentos que exigem um funcionamento mais uniforme, quase militar. Ou seja, há uma hierarquia clara, e a função dos departamentos e colaboradores subordinados é acatar, imediatamente, as decisões superiores — o que funciona perfeitamente em uma ampla gama de setores, desde o fast-food até a mineração.

4. Redução de custos

Algumas das maiores qualidades desse modelo são a sincronia e a padronização. Sob o ponto de vista financeiro, isso normalmente se traduz sob a forma da economia e do corte de gastos, com escritórios mais enxutos, com um menor número de profissionais em cargos de decisão, mas uma larga base de colaboradores operacionais, em cargos de menor complexidade. 

5. Comunicação vertical

Justamente por espelhar a hierarquia do modelo de negócio, a comunicação de uma empresa centralizada também costuma ser vertical e top-down (de cima para baixo). Assim, a empresa que adota esse modelo em sua gestão consegue estabelecer boas práticas de governança, comunicar novas diretrizes, políticas e soluções para o restante de sua base. 

Quais os riscos de uma gestão descentralizada?

Agora que você sabe as principais características da centralização, é hora de conhecer os riscos do modelo oposto, a gestão descentralizada. Mais uma vez, é interessante destacar que não existe um modelo melhor ou pior, pois diferentes modelos de gestão existem justamente para atender diferentes desafios de diversos setores e operações. 

Ou seja, é importante conhecer esses riscos porque, muitas vezes, essas são as razões que levam as empresas a buscarem a centralização. Em uma gestão descentralizada, um dos maiores riscos é o ruído de comunicação. Ao atribuir autonomia a mais colaboradores, é possível que as coisas saiam dos trilhos, ainda mais sem a devida supervisão. 

Em times, equipes e squads em que não há uma hierarquia clara, é relativamente comum que existam desencontros no processo de tomada de decisão, com equívocos ou precipitações. Para empresas de tecnologia, que se permitem falhar rápido para corrigir ainda mais rapidamente, esse ganho de velocidade e autonomia compensa a falta de sincronização. 

No entanto, existem muitos setores do mercado que exigem uma operação mais sincronizada e padrão, tais como as empresas varejistas, alimentícias, industrialistas, mineradoras etc. No fim das contas, entendemos que a escolha do modelo ideal é mais uma questão de compatibilidade do que de adaptação. 

Como você pôde ver, as empresas centralizadas têm um foco muito maior no alinhamento e na verticalização, enquanto as descentralizadas priorizam a velocidade na tomada de decisão. Em nossa visão, entender isso é fundamental para examinar os modelos de forma imparcial e técnica, de modo a extrair o que você pode ganhar com cada um deles na sua operação.

Agora que você tem uma noção completa sobre as empresas centralizadas e suas vantagens, aproveite o momento para enriquecer a discussão. Afinal de contas, qual o método organizacional que você acha ideal para a sua operação? A ampla autonomia do empowerment ou a hierarquia direta da centralização? Participe do bate-papo comentando a sua opinião!