ChatGPT: como se aplica ao mercado de viagens?

O mundo finalmente entrou na era da Inteligência Artificial — não que a tecnologia não existisse antes de 2023, mas a introdução de uma interface voltada ao público, o ChatGPT, deixou isso muito claro. Mas afinal de contas, como aproveitar os benefícios dessa revolução no cotidiano da sua gestão? Bem, isso é o que você descobrirá nesta leitura!

O chatbot da OpenAI é uma das soluções mais versáteis já criadas pela tecnologia. Ainda que existam alucinações, equívocos e inconsistências, é inegável o potencial dessa ferramenta na agilização de tarefas — e aqui, você descobrirá como o ChatGPT pode revolucionar a forma como você organiza suas viagens corporativas. Então, não perca tempo e acompanhe!

O que é o ChatGPT?

Da forma como percebemos, o ChatGPT é o resultado de muitos avanços incrementais na história da computação e da tecnologia. Tecnicamente, a engine responsável pelo chatbot (GPT) é uma LLM, um grande modelo de linguagem. Primeiro, houve a frase de aprendizado, em que o modelo ingeriu quase a totalidade do conteúdo escrito na internet até 2021. 

Assim, o sistema se tornou capaz de responder às demandas dos usuários com um nível cada vez maior de contexto e precisão. Figurativamente, o GPT é uma máquina probabilística que, de acordo com o prompt do usuário, calcula qual a resposta mais provável de satisfazer cada questão — um cálculo feito token a token, letra a letra, palavra a palavra, e sentença a sentença. 

A tecnologia levanta uma série de polêmicas e questionamentos, tais como a dificuldade de sua auditabilidade, direitos autorais e até mesmo implicações socioeconômicas, com a provável automatização de muitos postos de trabalho, em um futuro não tão distante. No entanto, não são essas as questões que evidenciam o seu potencial, mas sim a sua popularização explosiva. 

Em apenas 5 dias, o chatbot da OpenAI registrou mais de 100 milhões de usuários ativos — algo inimaginável até mesmo para o setor de tecnologia. Ainda que não possa ser considerado uma AGI (Inteligência Artificial Geral), é fato que o hall de conhecimentos da ferramenta é bastante generalizado, o que está diretamente ligado ao seu aprendizado. 

Afinal, o sistema foi "alimentado" com informações sobre virtualmente tudo durante sua fase de infância, desenvolvimento e aprendizado. É isso que permite à ferramenta uma versatilidade extrema, com uma compreensão linguística extensa na maioria absoluta dos idiomas já inventados. 

No entanto, vale frisar que o chatbot está longe de ser 100% confiável, pois ainda alucina com certa frequência — termo utilizado para informações inventadas, distorcidas ou mal alocadas, que ocorrem em função de uma inferência equivocada do sobre determinado tema. Ainda assim, a ferramenta tem um leque gigantesco de aplicações e funcionalidades.

Como o ChatGPT pode aprimorar as viagens corporativas?

Antes de qualquer coisa, vale notar que o ChatGPT está disponível tanto gratuitamente, quanto por meio de uma assinatura paga (20 dólares mensais, cerca de 100 reais). O ChatGPT Plus oferece acesso à última versão da engine de linguagem, o GPT4, e também a uma série de plugins, que expandem a funcionalidade do sistema de forma drástica. 

Ainda assim, já é possível vislumbrar como as várias soluções e tecnologias do chatbot podem facilitar a gestão das suas próximas viagens corporativas. Inclusive, muitas empresas já enxergam o ChatGPT como um potencial sucessor ou incremento às plataformas OBT (online booking tools). Abaixo, detalhamos tudo o que você precisa saber sobre o tema!

Gestão de despesas

Ainda que não tenha sido criado especificamente para lidar com a matemática, a cada nova versão, o ChatGPT está cada vez mais logicamente coerente e matematicamente assertivo. No estágio atual, já é possível elaborar prompts bastante personalizados para que o sistema o ajude a lidar com os relatórios de despesas das suas viagens, por exemplo: 

• GPT, elabore um template de orçamento para uma viagem corporativa, considerando custos de alimentação, hospedagem, mobilidade e outros critérios que você julgar adequado;
• GPT, possuo um orçamento de R$2500 para uma viagem corporativa. Sugira como devo alocar esses recursos entre custos com hospedagem, alimentação, mobilidade e afins. 

Experiência personalizada

O grande diferencial do ChatGPT é que ele oferece uma forma revolucionária de interagir com a inteligência artificial, que é utilizando a linguagem natural. Assim, você pode questionar a ferramenta as suas principais dúvidas, ou pedir para que ele aja como determinado profissional do mercado, oferecendo uma experiência única e personalizada. Por exemplo: 

• GPT, farei uma viagem ao Rio de Janeiro em Julho deste ano. Aja como se você fosse um corretor de viagens e um guia turístico com anos de experiência nesta cidade. Agora, me forneça um roteiro personalizado para uma boa estadia.

Pesquisas por hotéis e voos

Essa é uma funcionalidade que só é possível com a versão paga do ChatGPT, que lhe dá acesso à recursos como browsing (permite ao ChatGPT navegar pela web sob os seus comandos para adquirir informações atualizadas) e aos plugins, tal como já existem de algumas startups de viagem. Na versão gratuita, as informações estão datadas ao aprendizado do modelo (2021).

Sugestão de atividades

Sem sombra de dúvidas, um dos principais usos futuros da API do ChatGPT será a criação de assistentes pessoais e personalizados. Hoje, já é possível utilizar a inteligência contextual do modelo para coletar sugestões de programas, eventos e atividades nas cidades pelas quais você passará durante o seu roteiro de viagens. Por exemplo: 

• GPT, farei um tour de viagens corporativas na próxima semana, passando por Porto Alegre, Florianópolis e Curitiba. Sugira opções de programas para cada uma dessas cidades.

Caso você tenha acesso a versão paga, é possível sofisticar ainda mais o prompt:

• GPT, farei um tour de viagens corporativas na próxima semana, passando por Porto Alegre (21/07 a 23/07), Florianópolis (24/07 a 28/07) e Curitiba (29/07 a 02/08). Com base na previsão do tempo e nas opções de entretenimento de cada cidade, crie um roteiro com sugestões de programas para cada uma delas. 

Reservas

Novamente, essa é uma funcionalidade que só é possível caso você tenha acesso à versão paga e com plugins, que expande drasticamente o potencial autômato do chatbot. É interessante notar que o Bard, solução da Google para concorrer com a OpenAI, já tem essa capacidade. No entanto, até o momento desta redação, a tecnologia segue com o acesso bloqueado no Brasil.

Apresentação de informações úteis

Viagens corporativas não lidam apenas com a sugestão de roteiros e controle de despesas, sobretudo quando falamos de viagens internacionais. Nesse sentido, o ChatGPT também pode oferecer orientações importantes sobre a obtenção de vistos e interação com consulados. No entanto, por serem informações de natureza delicada e burocrática, é importante checar a veracidade das respostas e sugestões do sistema com uma pesquisa complementar.

Como pôde ver, o ChatGPT é uma ferramenta absolutamente versátil, sobretudo pela forma como é possível interagir com essa tecnologia. Não por acaso, o sistema tem o potencial de amplificar o acesso à informação, deixando nossas rotinas ainda mais práticas, automatizadas, personalizadas e convenientes. 

Agora que você sabe como o ChatGPT pode simplificar a gestão de viagens corporativas, aproveite para espalhar a novidade entre os seus colegas de departamento. Para isso, basta compartilhar este artigo nas suas redes sociais!