8 tendências de tecnologia financeira

SAP Concur Team | 27-07-2022
Novas tecnologias aparecem dia após dia, sempre com o intuito de melhorar e facilitar nossas tarefas. Podemos ver isso em diferentes setores do mercado, vendas, educação, entretenimento, marketing, etc.
 
As mudanças trazidas pelo setor de finanças, como o Internet Banking e o Pix, transformaram a rotina da área financeira. Cada dia que passa, novas tendências de tecnologia financeira se mostram mais surpreendentes e, quem não acompanhar, ficará desatualizado no mercado competitivo.
 
Por isso, no blog de hoje, separamos 8 tendências de tecnologia financeira para sua empresa se atualizar e se manter à frente dos concorrentes. Acompanhe!
 

8 tendências de tecnologia financeira

Confira algumas das principais tendências de tecnologia financeira para os próximos anos e que sua empresa precisa conhecer!

1- RPA

RPA é a automação robótica de processos. Ela faz parte das novas tendências de tecnologia financeira que utilizam robôs para realizar tarefas humanas. Ele garante a redução de custos e melhora da eficiência organizacional.
 
Trata-se de uma tecnologia que ajuda bancos e instituições financeiras a aumentar a produtividade através da automação de processos, utilizando robôs para automatizar as tarefas que, geralmente, são realizadas por humanos.
 
Isso evita possíveis erros, além de permitir que as tarefas repetitivas sejam realizadas em tempos menores e os seus colaboradores podem focar em atividades mais importantes.
 
São muitas as utilidades que o RPA pode ter: processamento de cartão de crédito, onboarding de clientes, relatório de dados, verificação de segurança, manutenção e fechamento de contas, entre outros.

2- AI

A inteligência artificial é usada por diversos aplicativos para detectar movimentos financeiros estranhos, fraudes, aprovar empréstimos, etc.
 
Além disso, através das inteligências artificiais, é possível analisar uma grande quantidade de dados e informações, que poderão ajudar na hora de tomar as melhores estratégias ou decisões, aumentando a eficiência da empresa e diminuindo o tempo necessário para uma tomada de decisão.

3- Voice bots

A melhora no atendimento ao cliente também é uma das tendências de tecnologia financeira. Por meio de chatbots, o consumidor pode entrar em contato com a empresa sobre datas de vencimentos de contas e outras informações importantes.
 
Os chatbots podem ser utilizados de diversas formas na sua empresa. Como os voice bots utilizam o recurso da voz, fica muito mais prático e fácil para os clientes. Isso garante uma melhor experiência para eles e pode ser um diferencial na hora de fidelizar esses clientes.

4- Hiper personalização

É uma análise de dados que permite que os clientes tenham experiências únicas com objetivo de agregar valor ao serviço disponibilizado. Isso conta com ofertas e promoções de produtos direcionados àquela persona como uma das tendências de tecnologia financeira.
 
Dessa forma, você consegue oferecer um serviço personalizado para cada cliente, garantindo que a experiência seja melhor. Quanto melhor for a experiência do seu cliente, mais as chances dele recomendar seus serviços para amigos e colegas.
 
Para que a hiper personalização funcione corretamente é necessário deixar para trás as antigas formas burocráticas e engessadas que muitas empresas utilizavam. As novas jornadas devem ser totalmente ajustáveis ao gosto e necessidade dos clientes.

5- Embedded Finance

Embedded Finance, em português, significa finanças incorporadas. Isto nada mais é do que o uso de interfaces orientadas por API para integrar recursos de finanças que não são do mercado financeiro. Ele é um facilitador para que a empresa possa oferecer empréstimos, cartões de crédito, entre outros serviços ao cliente.
 
Ou seja, o Embedded Finance, permite que empresas possam oferecer diversos recursos como cartões de crédito, empréstimos, pagamentos por pix, entre outros.

6- Dark Analytics

Quando falamos em dark analytics nos referimos as informações que podem ser encontradas em outras camaddas da internet, como a deep web ou a dark web. Apesar de parecer um pouco estranho para quem não tem familiaridade com esses termos, essas informações são apenas dados que não estão indexados nos buscadores tradicionais.
 
Esses dados podem ser encontrados em diferentes formatos, como documentos, e-mails, vídeos, áudio e imagens.
 
Esse tipo de tecnologia permite que sua empresa encontre oportunidades escondidas, através da análise destes dados.

7- Hiperautomação

A hiperautomação é uma união de algumas tecnologias que já falamos por aqui. Ele junta processos automatizados com tecnologias recentes, como inteligência artificial, machine learning e RPA.
 
Ela garante mais segurança para aquelas tarefas repetitivas que podem ser realizadas de maneira automática. Essas ferramentas conseguem fazer a coleta e a análise de dados, desta forma reduzindo os riscos de operação dos equipamentos e melhoram sua eficiência.

8- Pix e Open Banking

O pix é uma tecnologia que chegou e rapidamente caiu no gosto dos brasileiros. Ela permite que qualquer cidadão consiga realizar transferências instantaneamente e sem custo nenhum.
 
Essa tendência de desburocratizar os processos é algo que vemos em diversos setores e empresa e no setor financeiro não seria diferente. Outras tendências de tecnologia financeira são as certeiras digitais e os serviços de pagamentos digitais.
 

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