5 habilidades de um gestor que impactam no crescimento do negócio

No ambiente empresarial, o papel do gestor é de extrema importância. Ele atua como um catalisador, coordenando as atividades e garantindo que os objetivos da empresa sejam alcançados de forma eficiente e eficaz. Sabendo disso, é interessante ir a fundo, e entender quais são as habilidades de um gestor que podem alavancar o sucesso da empresa.

Foi reconhecendo a relevância desse colaborador, que resolvemos reunir todas as qualidades profissionais e apresentar como um guia e, até, um checklist dos pontos que você deve trabalhar na sua empresa.

Siga a leitura para aprender mais sobre como cada habilidade de um gestor impacta toda a organização!

Quais as funções gerais do gestor?

As funções de um gestor são multifacetadas e vitais para o funcionamento eficaz de uma empresa. Vão desde a formulação de metas e estratégias até a supervisão direta de equipes e a resolução ágil de problemas operacionais.

Ele é responsável por orquestrar todas as operações da organização, garantindo sua coerência e alinhamento com os objetivos empresariais. Para isso, a atuação do gestor permeia todas as áreas da empresa, desde a gestão de recursos humanos e financeiros até a implementação de políticas e procedimentos.

Nesse sentido, a influência de um gestor é profunda e está diretamente ligada ao desempenho e crescimento sustentável da empresa. 

Quais são as funções do gestor de viagens?

Além das responsabilidades gerais de um gestor, o gestor de viagens corporativas tem um papel específico no planejamento, organização e controle das atividades relacionadas às viagens corporativas da empresa. A seguir, veja o detalhamento de cada umas funções envolvidas.

Planejamento de viagens

O gestor de viagens é encarregado de planejar viagem de negócios, desde a seleção de destinos até a reserva de passagens e hospedagem. Para isso, ele precisa considerar as necessidades específicas dos viajantes, como preferências pessoais, restrições dietéticas e requisitos de saúde e segurança.

Gestão de despesa

É responsabilidade do gestor de viagens controlar e gerenciar o orçamento destinado às viagens corporativas. Isso inclui a negociação de tarifas preferenciais com fornecedores, a implementação de políticas de reembolso e a análise de relatórios de despesas para identificar áreas de otimização de custos.

Garantia de conformidade

O gestor de viagens deve garantir que todas as viagens corporativas estejam em conformidade com as políticas internas da empresa, assim como as leis e regulamentações locais e internacionais. Isso envolve a obtenção de vistos, seguros de viagem e outros documentos necessários.

Assistência aos viajantes da empresa

Durante o processo de viagem, o gestor é o ponto de contato principal para os viajantes em caso de emergências, alterações de itinerário ou outras questões relacionadas. Para isso, ele deve estar disponível para oferecer suporte e assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Avaliação de desempenho

Após cada viagem corporativa, o gestor deve conduzir uma avaliação de desempenho para analisar o custo-benefício da viagem, identificar áreas de melhoria e fazer recomendações para futuras viagens. Aqui, a comunicação com os viajantes é de extrema importância. 

Implementação de Tecnologia

O gestor de viagens pode ser responsável por implementar e gerenciar sistemas de reservas online, aplicativos móveis e outras tecnologias para facilitar o processo de reserva e acompanhamento de viagens.

Quais as habilidades e competências que todo gestor precisa ter?

Para ser eficaz em sua função, um gestor precisa possuir uma variedade de habilidades e competências que vão além do conhecimento técnico. Elas são essenciais para liderar equipes, enfrentar desafios e alcançar os objetivos da empresa. A seguir, vamos analisar cada uma das principais que todo gestor deve desenvolver. Confira!

1. Comunicação

Ter uma comunicação eficaz é crucial para o gestor, já que é ele que deve transmitir informações de maneira clara e concisa para sua equipe, clientes, fornecedores e outros stakeholders.

Aqui vale reforçar que ter uma boa comunicação não se resume a “falar bem”, mas também ter uma escuta ativa, contar com a capacidade de expressar ideias de maneira compreensível e, é claro, ter uma boa adaptabilidade para se comunicar com diferentes públicos.

2. Negociação

Sabemos que um gerente de viagens corporativas ou de equipe frequentemente precisa negociar contratos, acordos e soluções com outras partes interessadas. Dessa maneira, a habilidade engloba também entender as necessidades e interesses de todas as partes envolvidas, encontrar soluções mutuamente benéficas e manter um equilíbrio entre assertividade e colaboração durante o processo de negociação.

3. Tomada de decisão

Nesse ponto reconhecemos que a tomada de decisão é parte constante do cotidiano de um gestor. O contexto de decidir como um bom líder passa longe de tomar decisões impulsivas. Isso porque a pessoa que conta com essa habilidade também apresenta outras competências, como avaliar informações, antecipar possíveis consequências e escolher o curso de ação mais adequado para alcançar os objetivos da empresa.

4. Adaptabilidade

A adaptabilidade é uma habilidade crítica para o sucesso de um gestor, seja ele especialista em viagens ou não. Isso vai além da mera aceitação de mudanças; trata-se de abraçar a mudança como uma oportunidade para crescer e evoluir.

Os gestores que são adaptáveis se ajustam rapidamente a novas circunstâncias, aprendem com experiências passadas e respondem de maneira eficaz a desafios inesperados. Eles mantêm uma mentalidade aberta, estão dispostos a experimentar novas abordagens e têm a flexibilidade necessária para mudar de curso quando as circunstâncias exigirem.

5. Confiabilidade

Um gestor confiável é aquele em quem a equipe pode confiar para orientação, apoio e tomada de decisões sólidas. Isso envolve a consistência em manter padrões éticos, ser transparente em suas ações e comunicações e cumprir o que promete. Gestores confiáveis estabelecem um ambiente de trabalho seguro e previsível, o que fortalece a coesão da equipe e promove um alto nível de desempenho.

Quais são os impactos das habilidades de um gestor nas viagens corporativas? 

As habilidades de um gestor têm impactos significativos nas viagens corporativas, influenciando diretamente na eficiência, segurança e satisfação dos viajantes, bem como no sucesso geral das viagens e na imagem da empresa.

Isso porque, habilidades como a comunicação eficaz e a tomada de decisão, por exemplo, são essenciais para transmitir informações importantes e resolver problemas durante a viagem. Além disso, a capacidade de negociação do gestor pode resultar em economia de custos ao garantir contratos favoráveis e tarifas corporativas, enquanto sua adaptabilidade permite lidar com imprevistos e encontrar soluções alternativas rapidamente, garantindo o êxito das viagens em diferentes contextos.

Como desenvolver as habilidades de gestor?

Líderes não nascem prontos, eles se desenvolvem. Assim, se você deseja trabalhar essas habilidades de um gestor, assumir a iniciativa e buscar constantemente aprendizado são elementos cruciais para progredir.

Não esqueça também de ir além das tarefas atribuídas, voluntariando-se para mais responsabilidades e expandir as suas competências. Ao desafiar-se constantemente e sair da zona de conforto, você não apenas adquire novos conhecimentos, mas também estabelece um histórico de liderança e proatividade. 

As habilidades de um gestor são vastas, assim como as responsabilidades atribuídas a ele. Como vimos ao longo do material, a garantia de um profissional comprometido não apenas assegura o sucesso das viagens corporativas, mas também contribui para o crescimento contínuo da empresa.

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